우리는 화학 산업에서 10 년 이상의 경험을 가지고 있습니다. 좋은 협력 공장과 우리는 엄격한 품질 관리 시스템이 있습니다.
테스트를 위해 무료 샘플을 제공 할 수 있으며 배송비 만 지불하면됩니다.
L / C, T / T, D / A, D / P, 서부 동맹, MoneyGram, Paypal는 유효합니다. 그러나 국가에 대하여 다른 지불 기간.
다른 제품에 따라 다릅니다. 보통 우리의 MOQ는 1kg입니다.
우리는 지불을받은 후 10 일 이내에 배달합니다.
중국의 주요 항구를 이용할 수 있습니다.
사양을 제공 할 수 있으면 기술자가 품질이 요구 사항을 충족하는지 또는 사용자 정의 할 수 있는지 확인합니다. 우리는 또한 당신이 확인하기 위해 TDS, MSDS 등을 제공 할 수 있습니다. 그리고 제 3 자 검사도 가능합니다. 드디어 동일한 화학 물질을 사용하는 고객을 추천 할 수 있습니다.
한 달에 약 20 톤입니다.
예, 우리는 모든 배치에 대해 상품을 테스트하는 품질 관리 부서가 있습니다. 상품에 따라 상품이 다릅니다. 그리고 우리는 품질을 보장하기 위해 각 주문에 대한 분석 보고서 인증서를 발급합니다.
예. 고객은 운송 회사 및 컨테이너를 지정하고 포장 양식 및 라벨을 확인할 수 있습니다.
품질 부서는 1 년에 한 번 총괄 관리자가 승인 한 적격 공급 업체 목록을 발행하고 구매 부서는이 목록에 따라 구매합니다. 공급자는 품질 부서에서 검토해야합니다. 오프리스트는 공장에 들어가는 것을 거부합니다.
고객 불만 처리 절차는 다음과 같습니다.
1.1 판매 부서는 고객 불만 정보를 수집하고 제품의 고유하지 않은 품질로 인한 고객 불만을 처리합니다. 수집 된 불만 정보는 적시에 품질 관리 부서로 전송됩니다. 품질 관리 부서는 제품 품질 불만 사항을 처리합니다. 핸들러는 풍부한 전문 지식과 업무 경험이 있어야하며 고객의 의견을 객관적으로 평가할 수 있어야합니다.
1.2 모든 고객 의견은 즉시 고객 불만 처리자에게 전달되어야하며 다른 누구도 승인없이 의견을 처리 할 수 없습니다.
1.3 고객 불만을 접수하면 처리자는 불만의 원인을 즉시 찾아 내고, 평가하고, 문제의 성격과 유형을 결정하고,이를 처리하기 위해 적시에 조치를 취해야합니다.
1.4 고객 응대시 처리 의견이 명확해야하며, 언어 나 어조가 적당해야 고객이 원칙을 이해하고 쉽게 받아 들일 수 있어야합니다.
2 고객 불만 기록 제출
2.1 모든 고객 불만 사항은 제품 이름, 배치 번호, 불만 날짜, 불만 방법, 불만 사유, 처리 조치, 처리 결과 등을 포함하여 서면으로 기록되어야합니다.
2.2 고객 불만의 추세 분석을 유지합니다. 불리한 경향이있는 경우 근본 원인을 식별하고 적절한 시정 조치를 취하십시오.
2.3 고객 불만 기록 및 기타 관련 정보를 보관하고 보관해야합니다.